Q1、折價卷代碼如何使用？



Q2、如何加入會員？
答：請參閱〔新手上路〕

Q3、貴站的商品價格是含稅價格嗎？運費如何計算?
答：是的！我們是含稅的價格，所有商品皆內含5%營業稅在標售價格中無需再付任何稅額費用。單筆訂單購物結帳金額滿1500元免運之優惠，未達1500元酌收物流費120元。

Q4、請問可以電話或傳真訂單嗎？
答：可以的。歡迎來電037-252667或是傳真至037-255373，傳真後請來電確認是否有收到訂單喔！

Q5、忘了帳號怎麼辦？
答：可以線上填寫〔忘記密碼〕或是來電037-252667詢問客服專員

Q6、訂單成立後，是否可以修改、加購或合併訂單呢？
答：訂單一旦成立後，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵...等異動。

Q7、哪些情形，無法辦理退貨？
答：
(1)超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
(2)非全新商品。
(3)非完整包裝。
(4)貼身彈性商品等個人衛生用品：如褲襪、襪子…等。
(5)已在商品上加工。
(6)活動贈品未完整退回。
因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。

Q8、如何查詢我的購物資料呢？
答：請先〔登入會員〕。


Q9、為什麼查詢不到我的訂單呢？
答：請您確認輸入的會員帳號及密碼是否正確，當輸入的資料都正確，卻查詢不到訂單，可能有以下2種情形，請與我們聯絡！
(1)訂購時所填寫的資料有誤
(2)未訂購成功

Q10、請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？
答：可以，請先來電037-252667詢問客服專員商品是否有現貨。門市地址：苗栗縣頭屋鄉象山路188號

Q11、今天訂購的商品可以明天到貨嗎？
答：很抱歉，一般而言無法在隔天送達！但本網站會儘速處理，因台糖公司產品生產單位約須1-2個工作天的作業時間，故至少須3個工作天，寄送時間請詳見各商品說明。

Q12、可以寄送海外或離島嗎？
答：可以配送，但運費須另外報價且由訂購者自付，付款方式只採ATM金融卡轉帳或銀行匯款。

Q13、如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？
答：如有需要取消訂單可與我們聯絡，但需於當日或隔日來電告知更改，否則貨一寄出恕不接受退貨。
 
Q14、一定要先付款才能收到商品嗎？
答：不一定，你可選擇貨到付款的方式，等您拿到貨品後再將費用交給物流公司的人員即可。

Q15、我訂了幾項商品，為什麼沒有同時送達？
答：因訂購的商品如非同一個單位所提供的，寄送時間及方式就會不相同，故同一天訂購商品會陸續寄到，原則上是1週內會送達。

Q16、付款超過兩週仍未收到商品怎麼辦？
答：遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶，若是超過兩週未接獲左述通知亦未收到商品，可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上，亦可能是寄送地址有誤，此時請聯絡我們，確認寄送地址、電話和時間。

Q17、是否有產品使用詢問專線？
答：請洽詢客服專線： 037-252667詢問客服專員